На момент прибытия пожарных было установлено, что из окон 5-го этажа валит густой дым. Используя аппараты для защиты органов дыхания, спасатели попали в задымленное помещение и установили, что в одной из комнат на 5-м этаже горит мебель. Существовала угроза распространения огня в коридор и другие комнаты. Во время проведения разведки на 6, 7, 8 и 9 этажах спасатели обнаружили 17 человек. Люди находились в опасности, поскольку оказались в дымовой ловушке и не могли самостоятельно выйти на свежий воздух. Силами звена газодымозащитной службы, удалось вывести их из опасной зоны на улицу.
Параллельно со спасением людей проводилась ликвидация пожара. В 12:31 его локализовали, в 12:41 — ликвидировали.
Причина пожара устанавливается.