Жизнь на Планете Кино. Сумы
«Из всех искусств для нас важнейшим является кино», — писал дано один не очень нынче популярный человек. Но для кинотеатра «Планета Кино» кино – это жизнь. А желание клиентов и их комфорт — всегда на первом месте. «Высокий уровень обслуживания, инновационность и качество, максимальная удовлетворенность каждого клиента» – это девиз, под которым работает наша компания, — утверждает директор «Планеты Кино» в г. Сумы Григорий ПЕТРЕНКО. — И мы вот уже два года неуклонно следуем этому принципу, привлекая в нашу большую семью все новых и новых членов».
: Григорий Николаевич, расскажите, как случилось так, что в Сумы пришел новый кинотеатр?
Григорий Петренко: В то время как раз был проект строительства нового ТРЦ с кинотеатром. Руководство сети «Планета Кино» рассмотрело его и, приняв во внимание то, что Сумы — город, растущий и активно развивающийся, с большим количеством молодежи, которая хочет видеть что-то новое, получать качественный сервис. К тому же удачное месторасположение, подъездные пути, наличие удобной парковки сыграли немаловажную роль. В нашем случае все части пазла сложились как можно лучше, и руководство сети сделало такой подарок нашему городу.
:Каково основное преимущество вашего кинотеатра относительно других?
Г. П.: Главная особенность «Планеты Кино» – это максимальный комфорт зрителя как в стенах кинотеатра, так и в зале.
Для зрителей у нас ЛУЧШЕЕ 3D в целых 5 залах, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ очки в индивидуальной упаковке, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, в котором удобно покупать билеты онлайн. К тому же их не надо распечатывать: контролеры считывают ваш личный код при входе в зал прямо с мобильного телефона.
Ну а тем, кто уж совсем привык к комфорту, мы предоставляем VIP-места – большие раскладные кожаные кресла. А в баре перед сеансом вы можете запастись попкорном с натуральной карамелью и воздушным картофелем, которые не делают больше нигде в нашем городе.
Еще раз повторюсь: все для комфорта и удовольствия наших зрителей.
: За 2 года у вас уже, наверное, сформировалась своя постоянная аудитория?
Г. П.: Да, это мы знаем точно. В первую очередь постоянные зрители – это члены нашей клубной программы. Но есть люди, которых мы видим каждую неделю, один наш почитатель смотрит весь репертуар «Планеты Кино». Нас не может не радовать такая любовь зрителей, и мы им за это искренне признательны.
: Вы упомянули о клубной программе. Расскажите о ней немного подробнее.
Г. П.: Клуб «Планета Кино» — это, опять же, только наша находка. Участники клуба используют индивидуальную накопительную карту, на которую начисляются бонусы при покупке билетов и продукции в баре (1 грн. = 1 бонус). Накопленные бонусы можно обменивать на бесплатные билеты в кино и товары в баре. Для участников клуба действуют выгодные предложения и акции: бесплатный билет в День рождения (и 7 дней после него), распродажи билетов по сниженым ценам, организовуются премьерные показы фильмов.
: Наш век – это век мобильных технологий. Вы не отстаете и идете в ногу со временем.
Г. П.: Как мы уже говорили, основными нашими зрителями является все же молодежь.
Сейчас мы активно тестирует программу online скидок для студентов, с которой все желающие могут ознакомиться на сайте
http://planetakino.ua
: За качеством обслуживания стоят люди. Расскажите немного о своей команде.
Г. П.: Наша команда — это люди, настроенные на клиента. В основном это молодежь, много среди нас студентов, которые успешно совмещают учебу и работу. Все они — улыбчивые, веселые, доброжелательные люди, желающие помочь клиенту. Одной из особенностей нашего персонала является то, что мы — абсолютно некурящий коллектив. И, конечно же, мы работаем для наших клиентов, которым всегда рады.
: А с какими трудностями сталкиваются работники ПК?
Г. П.: Бывают, но, к счастью, незначительные. Одна из наших главных головных болей – это возврат забытых у нас вещей (начиная от брелоков, заканчивая барсетками со всеми документами и деньгами). Хочу обратиться к нашим зрителям и сказать, чтобы они, обнаружив пропажу, обязательно возвращались в кинотеатр и спрашивали о пропаже: все, что мы находим в залах, мы храним и ждем хозяев.
Еще одна сложность, с которой мы успешно справились, – это приучить зрителя к требованиям кинотеатра — пронос в зал громоздких вещей, продуктов питания, спиртных напитков, посещения ПК с домашними животными — ведь мы же заведение культуры и искусства — киноТЕАТР все же.
: У вас часто проходят тематические акции, розыгрыши, допремьерные показы — это все активная работа со зрителем.
Г. П.: Это все — наш уникальный стиль. Мы хотим, чтобы поход в кинотеатр был событием, оставил о себе хорошие воспоминания. Допремьерные показы любят как дети, так и взрослые: на них мы всегда устраиваем конкурсы и викторины, маленькие наши посетители рисуют рисунки, и всегда каждый ребенок получает какой-то поощрительный приз. Когда клиент рад — и мы рады.
Обратная связь
Задать вопросы или оставить пожелания и предложения:
— в форме обратной связи на сайте
— выслать по адресу [email protected]
Все ваши обращения рассматриваются руководством и собственниками сети «Планета Кино».
Контакт-центр
тел: 0 800 300 600 (многоканальный)
ежедневно с 09:00 до 22:00
Все звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатные.