Алексей ЯКУШЕНКО, инвалид первой группы, колясочник, со своей женой, тоже инвалидом, и трёхлетним ребёнком собрались возвращаться из Ахтырки в Сумы. Традиционно они поехали на автовокзал и купили билеты на рейс. Но при попытке сесть в транспорт Алексей натолкнулся на неадекватную реакцию водителя, который вместо того, чтобы помочь инвалиду сесть в маршрутку, начал хамить и отказывать в проезде.    
«Нас не хотели брать в маршрутку, водитель сказал, чтобы сдавали билеты, но мы сложили коляску и все равно сели. Всю дорогу он говорил, что нам нужна другая маршрутка, и все время возмущался, когда выходили. Он видел сумки, инвалидную коляску и еще маленького ребенка на руках, но даже не помог», – жалуется Алексей.

Начальник Сумского автовокзала Александр ШПАК разъясняет, что, купив билет, человек тем самым приобретает право проезда,  а если водитель отказывается везти его, то тем самым нарушает права человека.
«К сожалению, на данный момент действительно сложилась такая ситуация, когда автобусы и микроавтобусы не имеют необходимого оснащения для перевозки инвалидов. Только единицы автобусов, которые осуществляют междугородные поездки, могут похвастаться низким полом. Поэтому нам иногда приходится перевозить людей с ограниченными возможностями в транспорте, который для этого не совсем подходит. При всем этом к таким людям нужно проявлять особое внимание и предлагать свою помощь. Касательно Сумского автовокзала, то в нем есть и туалет, и комната для инвалидов, которые предоставляются им бесплатно. К тому же на автовокзалах есть специально обученные люди, в обязанности которых входит помочь инвалиду сесть в автобус или купить билет на выбранный рейс (это может быть старший диспетчер, начальник автовокзала или его заместитель, а также дежурный автовокзала)», – говорит Александр Шпак.

Попытки связаться с перевозчиком, который предоставлял в тот день услуги для Алексея и его семьи, остались тщетными. Как ни странно, у начальства ни Ахтырского ни Сумского автовокзала не оказалось действующих контактных номеров телефона перевозчика. Поэтому нам не удалось услышать комментарий перевозчика НАГОРНОЙ, а также мнение водителя, который пытался высадить инвалида-колясочника.
Социальные службы также отстранились от данного вопроса. Начальник управления социальной защиты населения Сумского горсовета Татьяна МАСИК сообщила, что это не в их компетенции, и порекомендовала обратиться к начальнику департамента соцзащиты  населения ОГА Михаилу ДУБРОВСКОМУ. Тот, в свою очередь, попытался переложить ответственность на отдел инфраструктуры. Телефонный разговор с руководителем департамента получился коротким: он отказался что-либо комментировать и положил трубку. К сожалению, из-за игры в чехарду наших городских и областных руководителей  нам так и не удалось добиться какого-нибудь внятного комментария или пояснения.
Напомним, что в городе Сумы также неоднократно поднимался вопрос о том, как обеспечить инвалидов городским транспортом. В правила о проведении нового конкурса на перевозку пассажиров в городе Сумы было включено еще одно условие о том, что на маршруте должен быть как минимум один автобус, который оснащен для перевозки инвалидов. Но такому нововведению не суждено было воплотиться в жизнь, поскольку конкурс был отменен. На данный момент отсутствие контроля в вопросе перевозки инвалидов никак не способствует  облегчению их жизни.
Людям с ограниченными возможностями все же следует помнить: если водитель отказал в проезде,  нужно обращаться к начальнику автовокзала или же в службу соцзащиты, наконец – в инспекцию по защите прав потребителей. В любом случае, стоит отстаивать свои законные права.