"Перезагрузка" сознания и образа жизни большинства наших сограждан, вызванная продолжающейся пандемией, не обошла стороной и отечественный бизнес. Он становится все более электронным, т.е. уходит в онлайн, а значит вынужден строить новые маркетинговые мосты между своими торговыми площадками и покупателями. Такими мостами служат мобильные приложения. Это своеобразные виртуальные продавцы, консультанты, советчики и гиды, которые помогают покупателям ориентироваться в непростом мире электронных продаж, снабжают свежими новостями и информацией об акциях, распродажах и скидках, упрощают процесс покупки самых разных товаров (автозапчастей, бытовой техники, галантереи, косметики, мебели, одежды, продуктов питания, товаров для досуга и развлечений). С появлением мобильных приложений шопинг превратился в увлекательное, приятное, комфортное занятие сродни развлечению: нажал кнопку на телефоне – и получил вместе с понравившимся товаром массу положительных эмоций! Эксперты прогнозируют, что к концу 2021 года доля покупок, осуществляемых со смартфонов (количество которых к тому же периоду вырастет до 4 млн. штук) достигнет 73% всех сделок, проводимых в онлайне.

Созданием таких полезных и невероятно востребованных сегодня приложений для e-commerce занимается компания Agilie. Вот уже почти 11 лет, начиная с апреля 2010 года, дружный и талантливый коллектив компании разрабатывает гибкие и эффективные с позиций маркетинга мобильные и веб-продукты. На странице https://agilie.com/en/services/e-commerce-solutions представлен не только список услуг по разработке приложений для мобильных устройств, но и краткая история эволюции электронной торговли. Эта познавательная и по-своему увлекательная история охватывает 13 основных этапов, начиная с самой идеи создания "Магазина будущего" (1992) и запуска первого интернет-магазина от компании Amazon (1995) и заканчивая (точнее получив продолжение) созданием той же компанией Amazon первого сервиса для осуществления покупок с мобильного телефона TextBuyIt (2008) и дальнейшим расцветом эры мобильных приложений (2010).

А какими новинками сегодня радуют "е-коммерсантов" и их покупателей создатели мобильных приложений? Читаем дальше в этой статье.

Тренды в мире мобильных приложений для электронного бизнеса в 2020-21 годах

В этом обзоре мы не стали разделять приложения, адресованные владельцам бизнеса и их клиентам. Ведь каждый продавец в обычной ситуации является покупателем, и, наоборот, у каждого покупателя есть шанс стать предпринимателем. Поэтому хорошо быть осведомленным о мобильных продуктах, полезных обеим категориям людей.

Клиент во главе CRM

Предположим, вы предприниматель и держите магазин принадлежностей и материалов для художников и всех, кто занимается прикладным творчеством. В этом случае вам понадобится мобильное приложение, предназначенное для создания системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management). Эти клиенты – художники, скульпторы и другие творческие люди. CRM поможет вам фиксировать, хранить и анализировать не только сведения об этих людях, но и истории взаимоотношений с ними: звонки, смс-ки, продажи, предпочтения, отказы и т.д. Некоторые приложения с CRM для удобства их пользователей оснащены различными "фишечками", например, сканером, с помощью которого можно сканировать визитки потенциальных клиентов (это полезно для ведения корпоративного бизнеса B2B) и фирменным чатом, способным объединить в одну сеть всех ваших клиентов.

В этом контексте следует отметить и растущую персонализацию отношений между продавцом и покупателем. Все более востребованными становятся приложения, обеспечивающие автоматическую рассылку клиентам полезной информации – от поступлений в магазин новых товаров, которые могут быть интересны конкретному заказчику, до предоставления персональных скидок, бонусов и иных вариантов программы лояльности.

Продавайте со смартфона

Вести сделки с любой точки своего города, страны и даже мира – согласитесь это очень удобно. В этом помогут приложения "виртуальные магазины", позволяющие добавлять в каталог новые товары, управлять ценами и акциями, принимать заказы, отслеживать продажи, вести учет остатков товаров на складе. И все это, повторяем, можно будет сделать не только находясь в офисе или дома, но и в кафе, и в дороге. Такое приложение – отличный помощник мобильному, динамичному продавцу.

Размещайте рекламу из одного места

Известно, что реклама – двигатель торговли. В качестве рекламных каналов сегодня все чаще используют социальные сети. Если писать новости и рекламные посты о своем бизнесе и вручную размещать их во всех соцсетях, то тогда, пожалуй, не останется времени на ведения бизнеса. Для того чтобы облегчить работу SMM-менеджера, существуют специальные приложения, помогающие запланировать публикацию поста в нескольких соцсетях и автоматически опубликовать его.

Дополненная реальность дополнит удобство покупки

Все больше производителей и продавцов самых разных товаров используют в своих мобильных приложениях дополненную реальность. И это неудивительно. Ведь она помогает покупателю увидеть товар со всех сторон и ясно представить, как он будет смотреться в реальных условиях, например, как будет выглядеть новый диван в вашей гостиной.

GPS найдет все

Мобильное приложение, совмещенное с GPS, без труда отыщет на карте местонахождение клиента, сделавшего заказ, – это позволит вам оценить время, необходимое для доставки заказа. И наоборот, с помощью GPS клиенты смогут отслеживать движение к ним заказанных товаров.

Сказал – купил

Четырехлетняя внучка автора этой статьи ищет в Гугле любимые мультики с помощью голосового поиска. А продвинутые покупатели так ищут необходимые товары. Есть, правда, у такого поиска и критики, утверждающие, что невозможно искать и покупать товар не видя его. Однако если человек точно знает, что ищет, то голосовой поиск подойдет для этих целей лучше, чем традиционный.

В один клик купить, в один клик продать

Такой подход, реализованный во многих приложениях для электронной коммерции, пользуется поддержкой и у покупателей, и у продавцов. Используя приложения, люди экономят время на поиск сайтов и товаров, оформление заказов и их оплату – это побуждает людей возвращаться в комфортные магазины и повторно совершать покупки. А продавцы при помощи таких приложений получают лояльно настроенных клиентов. Выигрывают все.

Особенности заказа мобильного приложения в компании Agilie

"Как в человеке, так и в приложении все должно быть прекрасно: дизайн, интерфейс и программная начинка" – так можно было бы перефразировать известное изречение одного из классиков литературы. Чтобы будущий продукт соответствовал требованиям, предъявляемым лучшим образцам мобильных приложений, указанная компания комплексно подходит к разработке таких продуктов.

Процесс создания мобильного приложения для электронного бизнеса включает в себя следующие основные этапы:

• Маркетинговое исследование вашего сегмента рынка, в частности, анализ задач, стоящих перед вашим бизнесом, преимуществ и недостатков уже существующих аналогичных мобильных приложений, особенностей потребительского опыта и спроса вашей целевой аудитории, а также поиск уникального торгового предложения для нового мобильного продукта, эффективных способов его монетизации и т.д.;
• Составление технического задания, в котором фиксируются требования к разрабатываемому продукту;
• Проектирование и моделирование приложения, разработка графического интерфейса, системы навигации, функциональных возможностей, информационных элементов (разделов, страниц, каталогов, рубрик), поведенческих сценариев, воспроизводящих действия будущих пользователей приложения;
• Создание прототипа приложения – "черновое" воспроизведение функционала продукта с учетом проведенного ранее его моделирования. Завершением данного этапа является создание и тестирование интерактивного прототипа;
• Разработка дизайна и программирование принятого в результате тестирования прототипа приложения, создание продукта;
• Окончательное тестирование и стабилизация (устранение ошибок);
• Оптимизация приложения для App Store и Google Play и публикация в сторах;
• Поддержка и развитие приложения.

Как заказать разработку мобильного приложения в компании Agilie

Очень просто. Для этого достаточно связаться со специалистами компании, заполнив онлайн-заявку и указав в ней свое имя, контактные данные и оставив свои пожелания к продукту.