Продавать товары через интернет сегодня выгодно, как и покупать их. Для этого не нужно арендовать помещение для магазина и нанимать персонал, особенно поначалу. Можно справляться и самому, а по мере роста уже нанять помощника. Но даже после успешного старта продаж в интернете бывает так, что они стремительно падают. Есть ли способы "расшевелить" покупателей? Да, и о них мы расскажем ниже. Советы подойдут и для онлайн-магазинов, и для тех, кто торгует частным способом на сервисах Shafa.ua и подобных, и даже для обычных магазинов, которые теряют реальных клиентов.

Совет № 1: пересмотрите ассортимент товара

Торговый бизнес требует постоянного мониторинга. Попытайтесь проанализировать, какие товары у вас расходились лучше всего, и поймите почему. В каком сезоне года лучше всего шли продажи? Если у вас сезонный товар, к примеру, зимние куртки, не надейтесь на прибыли летом, какие бы скидки вы не предлагали клиентам. Вариант получше: пересмотреть ассортимент товаров и дополнить его. Продавая вещи в интернете, можно заказывать и зимние, и летние, а также одежду для межсезонья. Тогда у вас круглый год будет спрос на товары.

Совет № 2: дополните ассортимент аксессуарами и мелочами

Это подходит и для продажи одежды, и для продажи любых других товаров. К примеру, если покупатель интересуется джинсами, к ним можно предложить ремень, если сумкой – кошелек, если рюкзаком для походов – флягу, каремат или фонарик. Вариантов множество, и такое предложение, особенно с небольшой скидкой на аксессуар, может действительно стимулировать клиента купить оба товара. А ведь именно на мелочи и аксессуары, заказываемые оптом, можно поставить наценку больше, чем на основной и более дорогостоящий товар. Таким образом, вы не будете в минусе, а, по мнению клиента, он получит приятный бонус в виде скидки и дополнительной мелочи.

Совет № 3: устраивайте акции в конце сезона

Опять же, этот вариант будет очень хорош для тех, кто торгует одеждой. При этом вне зависимости от того, каким образом: будь то обычный магазин с арендованной площадью, интернет-магазин или частные объявления на сервисах Shafa.ua и подобных. Вещи, оставшиеся у вас в конце сезона, вы точно не сможете реализовать в следующем. Поэтому очень важно продать их как можно побольше.

Сезонные скидки и распродажи – это то, что привлекает покупателей чаще всего. Сделайте 50% скидку на весь ассортимент летнего товара в августе. Процент скидки можно высчитать в зависимости от наценки, которую вы изначально ставили на закупочную цену товара. Скидка может быть и выше, и ниже, чтобы это было выгодно продавцу. Также хорошо действуют акции вроде "купи три вещи, получи четвертую в подарок".

Совет № 4: стимулируйте покупателя нажать кнопку "купить"

Это можно сделать разными способами. Опять же с помощью акций: рядом с карточкой товара можно разместить обратный отсчет времени — сколько дней или часов осталось до конца распродажи или получения скидки. Либо можно указать, сколько человек одновременно с покупателем сейчас рассматривают этот товар, или сколько единиц товара осталось в наличии (например, фраза "товар заканчивается!"). Это также может заставить клиента ускорить выбор и покупку.

Хорошим мотиватором также служат бонусы в виде промокодов или балов на личный счет покупателя (при регистрации), а также подарки при покупке. Акция "купи сейчас и получишь в подарок …" однозначно привлекает внимание. Можно дать покупателю выбор среди подарков – это могут быть разные мелочи и аксессуары или же скидка на следующую покупку и т.п.

Совет № 5: активная коммуникация с клиентом

Вне зависимости от того, каким именно способом вы продаете товары в интернете, обязательно должна присутствовать активная коммуникация с клиентом. Это начинается уже тогда, когда он заходит на ваш сайт, продолжается в момент выбора товара (консультации) и заканчивается после совершения покупки.

Лучше всего разместить внизу страницы кнопку для онлайн-помощи. Это может быть чат на самом сайте, контакты по электронной почте или контакты в мессенджерах (Viber, Whats App, Facebook, Instagram и прочие). Чем больше возможностей у клиента будет связаться с вами, тем вероятнее, что он приобретет товар после выяснения интересующих вопросов.

Не забывайте также связаться с клиентом после совершения покупки и доставки товара к нему. Это позволит понять, подошел ли товар, а также попросить его оставить отзыв или даже прорекламировать ваш магазин в обмен на скидку на следующую покупку (или бонус, подарок). В большинстве случаев другие потенциальные клиенты верят личным отзывам, а не пустой рекламе в интернете.