На жестком диске важные документы, а ноутбук не включается? Или отчет в налоговую нужно сдать еще «на вчера», а на мониторе компьютера вы видите «синий экран смерти»? На компьютерную технику возложено так много важных для нас задач, что сбой в их работе сродни маленькой катастрофе. Куда обращаться, если она все-таки произошла? Чтобы быть во всеоружии в таком случае, стоит записать или запомнить название сервиса, осуществляющего качественный ремонт компьютеров и оргтехники - «СумыТехСервис».

О том, почему клиенту выгоднее обращаться в сервисный центр, а не соглашаться на ремонт компьютерной техники на дому, и какие меры профилактики важны, чтобы ваши цифровые друзья работали долго и бесперебойно, рассказал директор «СумыТехСервиса» Дмитрий Полунов.

r:. Как давно появился ваш сервис надежной компьютерной помощи?
Дмитрий Полунов: Мы запустили наш сервисный центр в 2008 г., и в октябре этого года «СумыТехСервис» отметил 11-летний юбилей. Еще во время учебы на последних курсах СумГУ я устроился работать на полставки в сервисный центр, где познакомился с будущим партнером по бизнесу. Мы работали вместе несколько лет и решили открыть собственное дело. С тех пор наш штат вырос с трех мастеров до восьми. Коллектив у нас дружный, постоянный, так что ремонтом техники занимаются настоящие профессионалы с десятилетним опытом работы. Наши мастера без преувеличения могут считаться лучшими в вопросах ремонта струйной техники. Дважды в год они посещают в Киеве и Харькове курсы, которые проводит компания EPSON - один из крупнейших производителей струйных, матричных принтеров, сканеров, проекторов. Мы являемся официальным авторизированным сервисным центром фирмы EPSON в Сумах и обслуживаем все гарантийные случаи.

r:. А какую еще технику вы ремонтируете?
Д.П.: Наш сервисный центр ремонтирует ноутбуки, мониторы, лазерные, матричные и струйные принтеры и компьютеры, можем осуществить настройку любой техники. Мы работаем как с отдельными пользователями, так и с крупными корпоративными клиентами – банками, заводами, агрофирмами Сум и Сумского района.

r:. А ремонтом на дому вы занимаетесь?
Д.П.: Иногда люди просят приехать к ним домой. Мы в основном отказываемся. В сервисном центре есть все необходимое оборудование для диагностики и запчасти. Если все это привозить с собой к клиенту, то придется заказывать грузовое такси. То есть врач на дому может вырвать зуб, но лучше все-таки сделать это в стоматкабинете. Чаще всего внутри техники скапливается пыль, качественно почистить ее на дому мастер не может – клиент сам будет не рад. В сервисном центре установлены мощная вытяжка и компрессор, поэтому чистка занимает меньше минуты, а пыль не оседает на поверхностях. Пользователи стараются идти в ногу с техническим прогрессом, поэтому устанавливают более новые операционные системы, которые требуют много ресурсов. Но при этом продолжают пользоваться компьютерной техникой старого поколения, и дома у клиента мастер, ничего не делая, будет просто ждать окончания некоторых процессов диагностики и установки. А клиенту придется заплатить за время мастера. Поэтому такая форма работы не выгодна обеим сторонам. Кстати, у нас есть услуга доставки техники в сервисный центр.

r:. Какая у вас ценовая политика?
Д.П.: Мы никогда не стремились предоставлять самые дешевые услуги. Когда намеренно устанавливают цены ниже реальной стоимости услуги, это негативно влияет на качество работы. Обороты повышаются, но не хватает времени, чтобы выполнить ремонт на высоком уровне. Люди обычно звонят и спрашивают: «У меня компьютер не включается. Сколько будет стоить ремонт?» Но мастер может назвать стоимость работы только после диагностики. При этом цены мы не «задираем», чтобы оставаться конкурентоспособными. Так что у нас средний ценовой сегмент.

r:. Какие советы по обращению с техникой Вы могли бы дать нашим читателям?
Д.П.: Рекомендую соблюдать все основные правила использования компьютерной техники: избегать перегрева; производить чистку хотя бы раз в год; не проливать жидкость на клавиатуру. Использовать качественный расходный материал.

r:. Чем радуете своих клиентов, пока «лечите» их технику?
Д.П.: Мы регулярно проводим акции: например, предоставляем скидку в размере 30% на техобслуживание компьютера или ноутбука, если человек обращается в наш центр с 1 по 5 число месяца. Стараемся делать работу в кратчайшие сроки. Если есть острая необходимость, можем дать на время ремонта технику из подменного фонда. Беремся за работу любой сложности. Предлагаем индивидуальные цены для оптовиков. Бывают бонусные предложения – при покупке принтера пачка фотобумаги в подарок. Впереди Черная пятница, и клиентов также ждут сюрпризы.

Стать клиентом сервисного центра «Сумытехсервис» означает позаботиться о добром здоровье своего цифрового друга. Ждем Вас по адресу г.Сумы, ул.Казацкий Вал, 2А. Контактные телефоны : 066-8168986, 79-19-01,78-75-18.