С появлением интернета, а немного позднее – сотовой связи рассылка рекламных SMS-сообщений потенциальным потребителям по-прежнему остается одной из самых востребованных форм интернет- и мобильной рекламы. Если представить ее в виде ракеты, то для определения координат ее полета могут служить следующие критерии:

• Географическое положение адресата;
• Социально-демографические факторы (пол, возраст, образование, место работы или вид собственного бизнеса, достаток или капитал);
• Поведенческо-психологические характеристики (предрасположенность к покупке тех или иных товаров или факты таких покупок).

Заметим, что SMS-рассылка по геотаргетингу (т.е. метод рассылки, учитывающий текущее местонахождение или пункт проживания адресатов мобильной рекламы) считается базовой, поскольку она позволяет охватить целевую аудиторию в выбранном рекламодателем регионе и достаточно быстро получить ожидаемый эффект от рекламной кампании. Такую услугу оказывает, например, компания Киевстар, которая предлагает своим абонентам для выборки получателей СМС-сообщений и проведения рассылки технологию Business Data Solution. Ниже мы рассмотрим особенности этого маркетингового инструмента, а для начала предлагаем поговорить о целесообразности проведения SMS-рассылок: в каких сферах они могут пригодиться?

Назначение и содержание SMS-рассылок

Известно, что этот вид IT-маркетинга стал логическим продолжением, в некотором роде правопреемником почтового директ-мейла (отправка писем с рекламными материалами потенциальным заказчикам) и "холодных звонков" (продажи товара по телефону). Однако SMS-рассылки могут выполнять гораздо больше задач, чем просто служить носителями рекламных предложений. Исходя из задач, которые они призваны решить, SMS-сообщения, рассылаемые владельцам мобильных телефонов, можно разбить на следующие группы:

- Рекламные – наиболее распространенный вид СМС-сообщений. Они включают в себя информацию, связанную непосредственно с рекламодателем и его товаром/услугой. Это может быть адрес и время работы нового магазина, поступление в продажу нового товара, обновление и расширение ассортимента, выпуск изделия с уникальными свойствами, различные акции, дающие право покупателю на получение беспроцентного кредита, бонуса, скидки и т.д.

- Имиджевые: новости компании-рекламодателя, сообщающие озапуске нового производства, активности компании в социальной сфере (помощь больницам, школам, детским садам). Также коррелируются с имиджем или видом деятельности компании поздравления с профессиональными и государственными праздниками, афоризмы и цитаты из высказываний знаменитых людей. Такие SMS -сообщения будут способствовать брендированию и узнаваемости компании, работать на укрепление ее имиджа.

- Информационные: афиша культурных и спортивных событий, основные городские новости и происшествия, астропрогноз, курсы валют, адреса пробок на дорогах, прогноз погоды на ближайший час. Подобные SMS-рассылки также направлены на повышение узнаваемости торговой марки рекламодателя: получатели привыкнут к полезным рассылкам и будут ждать новых сообщений. К информационным также можно отнести сообщения, напоминающие получателям о необходимости совершения каких-либо действий (например, оплаты заказанных услуг или товаров), о посещении запланированных мероприятий (о визите к стоматологу, вебинаре, выставке), уведомления о готовности сделанного заказа (отремонтированной обуви) и т.д.

Business Data Solution и массовая SMS-рассылка от Киевстар: особенности и преимущества

Успех любой маркетинговой акции, в том числе и такой, как массовая SMS-рассылка от Киевстар возможен при условии соблюдения следующих моментов:

Правильный подход к выбору целевой аудитории

В этом вам поможет маркетинговый инструмент Биг Дата. Его назначение – сегментировать базу данных уже существующих клиентов или сделать выборку потенциальных заказчиков исходя из таких критериев (смарт-фильтров), как:

• Возраст и пол адресата;
• Населенный пункт или регион, где проживает/находится адресат (геотаргентинг особенно важен тогда, когда есть необходимость прорекламировать магазины, сервисные центры, иные учреждения, обслуживающие потребителей, которые проживают в одном с ними населенном пункте или районе);
• Потребительские интересы (информацию о так называемой Look-alike аудитории, характеризующейся маркетинговыми признаками, схожими с теми, что обладают ваши нынешние клиенты, можно получить, анализируя ее поведение в интернете);
• Тип девайсов (данные сведения помогут не только сложить мнение о том, какими устройствами пользуется для коммуникации тот или иной человек, но и косвенно оценить его материальный достаток).

Грамотное составление СМС-сообщений

Существует множество рекомендаций и техник написания сообщений, рассылаемых с помощью сотовой связи. Большинство рекомендаций сводится к тому, что месседж, заложенный в сообщении, должен:

• быть полезен получателю – нести в себе практическую информацию о товаре, услуге, ценах т.д.;
• мотивировать (поощрять) получателя SMS-сообщения к активным действиям: посещению магазина, звонку, покупке товара. Это можно сделать, написав в сообщении, например, что количество товара ограничено или что первые десять покупателей получают крупную скидку/подарок;
• нести в себе позитивный заряд, не раздражать получателя. Добиться этого можно путем использования в сообщениях доброжелательной, сдержанной, лояльной к получателю лексики, пожеланиям удачного дня и теплого юмора.

На первых порах, не имея должных навыков, трудно составлять столь грамотные сообщения. Однако вы можете доверить их проверку опытному копирайтеру компании Киевстар. Он проанализирует ваше сообщение и посоветует, как улучшить его содержание.

ффективный способ рассылки

Каким бы правильным, с точки зрения рекламиста, ни был текст сообщения, ваша SMS-рассылка не получит должного результата, если вы не владеете инструментом, способным разослать сообщения по телефонным номерам существующих клиентов или относящихся к Look-alike аудитории, которую, как мы уже отметили выше, вам поможет сформировать сервис Big Data. Компания Киевстар оказывает своим клиентам услугу дифференцированной и массовой рассылки SMS-сообщений, осуществляемую с помощью интеллектуальной платформы Business Data Solution. Данная услуга включает в себя следующие ключевые моменты:

• Получение доступа и регистрацию на платформе Business Data Solution;
• Написание текста SMS-сообщения (как кириллическими, так и латинскими буквами) и согласование его со специалистом компании Киевстар. В сообщение вы можете добавить необходимый мультимедийный файл;
• Проведение СМС-рассылки с учетом, как мы уже упомянули, геотаргентинговых факторов (в частности, вы можете выбрать на карте определенные районы проживания или работы ваших потенциальных клиентов или задать отдельные адреса);
• Использование для выборки потенциальной целевой аудитории – получателей ваших СМС-сообщений социально-демографических критериев (смарт-фильтров), предусмотренных сервисом Биг Дата;
• Управление и контроль рекламными кампаниями: составление расписания рассылки (указание нужных дат, дней недели, времени отправки сообщений), получение после окончания рассылки статистики по каждому отправленному SMS-сообщению, поиск нужного сообщения в истории рассылок.

Дополнительные удобства пользования платформой Business Data Solution

• Для ускорения и удобства рассылки вы можете отправлять сообщения поштучно на отдельные номера или загружать на платформу списки телефонных номеров получателей ваших сообщений из заранее составленных файлов (txt, csv);
• Для того чтобы вы не отправили сообщение на один и тот же номер дважды, предусмотрен специальный фильтр. А для того чтобы вы "не надоедали" сообщениями отказавшимися от рассылок получателям, вы можете составить из них "черный список";
• Для идентификации SMS-сообщений с вашей компанией вы можете вместо своего телефонного номера использовать альфанумерическое имя, например, название своей компании или торговую марку;
• Вы можете не только сами пользоваться аккаунтом в указанной платформе, но и предоставить к нему права доступа избранным специалистам своей компании.

В заключение хочется отметить, что подключение к платформе бесплатное. Плата берется за пользование услугой в течение месяца, а также за каждое доставленное сообщение.