ВОПРОСЫ НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ

«Здравствуйте. У меня тяжело болен отец, и медики сказали, что шансов на выздоровление у него нет. Папа — бывший военный, сильный духом. Узнав о страшном диагнозе, он не пал духом и хочет, чтобы и в последний путь его провели подобающим образом, согласно его пожеланиям. Но я совершенно не представляю, что делать, если случится самое страшное. Не знаю, что делать и с чего нужно начинать в тяжёлую минуту? Подскажите, кто может проконсультировать по такому вопросу?». Наталья

Отвечает главный администратор похоронного дома «Траур» Елена Евгеньевна Зюзько.

Уважаемая Наталья! Горе от потери близкого человека обессиливает людей, и выполнение всех формальностей, с которыми связаны похороны, дается с большим трудом. Поэтому в подобной ситуации стоит воспользоваться помощью, которую предлагает ПС «Траур». Наша работа организована таким образом, что каждый обратившийся получает не только необходимую психологическую поддержку, но и максимум возможностей для выбора и проведения надлежащей ритуальной церемонии. Как в любом из салонов-магазинов ПС «Траур», так и по круглосуточному телефону горячей линии 66-00-33 наши работники всегда готовы внимательно вас выслушать, компетентно ответить на интересующие вас вопросы, приехать к вам и оказать реальную помощь в трудную минуту. Наша похоронная служба готова переложить на свои плечи с заказчика всё бремя и ответственность по оформлению и организации похорон - от выписки свидетельства о смерти, предоставления зала для прощания, проведения захоронения, организация поминальной трапезы до последующей установки памятника и постоянного ухода за местом захоронения. Сегодня любой заказчик может получить наиболее качественный и, главное, полный комплекс ритуальных услуг и товаров в одном месте, придя в похоронный дом «Траур». Поэтому наш клиент имеет возможность сосредоточиться на прощании с умершим, не отвлекаясь на неуместные в таких случаях бюрократические процедуры и походы по различным инстанциям - все похоронные заботы клиента возьмёт на себя наша служба.


«Как сделать правильный выбор в ситуации, когда в нашем городе на каждом шагу вывески и псевдореклама памятников?» Сергей Иванов

Отвечает специалист ПС «Траур» по памятникам и благоустройству Шевчук Нина Дмитриевна.

Сохранить память о близких, ушедших из жизни, – наш долг, который требует особого внимания. Это наша память о них, об их делах, выраженная в камне как символе вечности. Любой элемент памятника: послание (надпись), шрифт, форма, - имеют значение и обладают индивидуальностью и глубоким смыслом. Надгробное сооружение - символ вечной памяти - должен быть установлен таким образом, чтобы мы были уверены в его долговечности многие годы.

В нашу службу часто обращаются клиенты, недовольные услугами по изготовлению и установке надгробных сооружений, которые изначально были выполнены другими фирмами. Исходя из сложившейся многолетней практики работы с такими заказчиками, могу выделить пять наиболее распространённых ошибок клиентов при выборе изготовителя и установщика надгробных сооружений.

1. Неразборчивость в выборе исполнителя.

Осторожно относитесь к малоизвестным фирмам и предпринимателям. Предпочтение следует отдавать уже зарекомендовавшим себя в городе исполнителям с большим опытом изготовления и установки памятников, с существующей производственно-технической базой.

2. Дешёвый сыр только в мышеловке.

Не гонитесь за дешевой стоимостью памятника. Низкая цена может свидетельствовать о многом, но зачастую - не о качестве изделия. За низкой ценой может скрываться какой-то дефект камня или, например, скрытые ценовые надбавки и накрутки, которые в итоге могут в разы превысить изначальную привлекательную цену. Ведь не секрет, что в условиях жёсткой конкуренции многие вновь созданные фирмы используют для привлечения клиентов именно такие маркетинговые ходы в виде «супердешёвых» цен на услуги и товары. Например, рекламируемая некоторыми фирмами «бесплатная установка памятника при оформлении заказа на его изготовление» не может по определению быть бесплатной, так как если она делается качественно и на года, то является дорогостоящей процедурой, требующей значительной затраты материалов и труда. Поэтому когда я слышу о «бесплатной установке», то с большой долей вероятности могу прогнозировать два варианта: или цена «бесплатной установки» заложена в стоимость памятника, или «бесплатную установку» через год придётся переделывать уже профессионалам, и за деньги.

3. Качество материала превыше всего.

Каждое изделие должно быть выполнено в соответствии со всеми стандартами и правилами изготовления памятников. Безупречным должен быть не только внешний вид, но и внутренние характеристики. В первую очередь должен быть качественный материал: без трещин, сколов, сверхдопустимых по стандарту включений разного цвета природного происхождения, прожилок, полос. Во-вторых, этот материал должен быть обработан профессионалом своего дела, в-третьих, обработка должна проводиться только специальными инструментами и материалами. То есть опять-таки важно наличие надлежащей материально-технической базы у исполнителя этих услуг, а также наличие квалифицированного персонала, а не одного-двух переквалифицировавшихся «специалистов», делающих памятники «на табуретке», как принято говорить в народе.

4. Кто за работу ответит?

Обязательно уточните у изготовителя (установщика) надгробного сооружения наличие гарантийных обязательств и условия гарантии. Например, стандартом предусмотрен десятилетний гарантийный срок на изделия из гранита. Также поинтересуйтесь тем, оформит ли фирма с вами письменный договор, выдаст ли гарантийный паспорт?

Проследите, чтобы в договоре был указан не только гарантийный срок на само изделие, но также и отдельный гарантийный срок на работы по его установке. Внимательный подход к «бумажным формальностям» на этапе выбора исполнителя услуг позволит вам определить не только его открытость и готовность взять на себя ответственность за выполненные работы, но и поможет вам в дальнейшем  контролировать ход выполнения работ и предъявить возможные претензии к исполнителю этих услуг.

5. И швец, и жнец, и на дуде игрец.

К сожалению, применительно к такому сложному и дорогостоящему ремеслу, как изготовление и установка надмогильного сооружения, эта поговорка неприемлема. Поэтому мой совет: разворачивайтесь и уходите от предпринимателя, который все производственные процессы по изготовлению и установке памятника выполняет сам. Порезка, шлифовка, нанесение художественного портрета и надписей, установка памятника должна осуществляться специалистами именно каждой из этих отраслей, а не одним-двумя «специалистами».

В этой связи акцентирую ваше внимание на том, что похоронная служба «Траур» за более чем 20 лет своего существования в нашем городе изготовила и установила более 10 тысяч надмогильных сооружений разного формата из гранита, мраморной крошки, бетонополимера и других материалов.

У нас вы можете изготовить как стандартный памятник по каталогу, так и изделие по индивидуальному проекту, исходя из ваших пожеланий. Во втором случае вы даже сможете увидеть памятник в 3Д-модели на компьютере и утвердить ваш заказ. Этот вариант для тех, кому важна уникальность и изысканность, а также воплощение их идей и пожеланий.

Какой именно памятник лучше и к кому обратиться за его изготовлением, выбирать вам. Со своей стороны похоронная служба «Траур» гарантирует качество и безупречный вид надгробных сооружений.



ДАЙДЖЕСТ

Смерти нет - это всем известно.

Так незадолго до смерти говорила Анна Ахматова. Последние слова многих великих людей канули в лету , поэтому никто не узнает, что сказал перед смертью Альберт Эйнштейн по той простой причине, что его сиделка не знала немецкого. Но кое-какие высказывания сохранились. Что же говорили перед смертью известные мыслители, музыканты, поэты?

Оскар Уайльд умирал в комнате с безвкусными обоями. Приближающаяся смерть не изменила его отношение к жизни. После слов: «Убийственная расцветка! Одному из нас придется отсюда уйти» он покинул этот мир.

Антон Чехов умер в немецком курортном городке Баденвейлер. Немецкий врач угостил его шампанским (по старой немецкой врачебной традиции доктор, поставивший своему коллеге смертельный диагноз, угощает умирающего шампанским). Чехов сказал «Ich sterbe», выпил бокал до дна и произнес: «Давно я не пил шампанского».
«Король-Солнце» Людовик XIV: «Ну чего же вы ревете? Думали, я бессмертен?»

Бальзак перед смертью вспомнил одного из своих литературных героев - опытного врача Бианшона - и сказал: «Он бы меня спас».
Мата Хари послала целящимся в нее солдатам воздушный поцелуй и сказала: «Я готова, мальчики».

Американский писатель, автор юмористических книг для детей Джеймс Тербер: «Благослови, Господи, черт побери!»

Бразильский поэт Олаво Билак, которого еще при жизни называли королем бразильской поэзии: «Дайте мне кофе, я буду писать стихи».
Один из битлов, великий Джордж Харрисон выразился предельно кратко и ясно: «Любите друг друга».