Во избежание множественной трактовки положений законодательства ответы на обращения субъектов хозяйствования и граждан предоставляются с использованием Базы знаний — автоматизированной базы унифицированных ответов на вопросы налогоплательщиков.
Общедоступный информационно-справочный ресурс — «ЗІР», доступ к которому осуществляется с официального портала ГФС, в котором для удобства субъектов хозяйствования и граждан размещено Базу знаний в разделе «Вопрос-ответ».
Работа «ЗІР» направлена на обеспечение общества своевременной, достоверной и полной справочной информации.
Государственная налоговая инспекция в Сумах напоминает, что воспользоваться базой знаний можно на официальном веб-портале Государственной фискальной службы Украины (http://zir.sfs.gov.ua) или обратиться в Контакт — центр по телефону 0 — 800 — 501007.