Недетские проблемы

Периодически одними из самых "горячих точек" Сум становятся детские поликлиники, где родители наперевес с малышами ежедневно сражаются с проблемами бесплатной медицины.

"Все лучшее – детям!" – похоже, этот замечательный лозунг советской поры уходит все дальше в прошлое. Наглядным примером этого стали поборы в школах и штурм кабинетов в больницах. Негативное впечатление об этих явлениях сложилось не от избалованности или завышенных ожиданий сумчан, а от реального положения вещей. Рассветные бдения около регистратуры, дефицит часов приема "узких" специалистов, очереди перед кабинетами, нерегулярные поставки вакцины и не всегда вежливое отношение медперсонала – топ-5 препятствий на пути к здоровью ребенка, которые приходится преодолевать родителям, привлекающим в качестве группы поддержки  бабушек, дедушек и дальних родственников, не спешащих на работу. И когда хор возмущенных голосов достигает крещендо, журналист "Панорамы" отправляется на экскурсию в детские поликлиники, чтобы увидеть происходящее собственными глазами.

Медицина "онлайн"

Моим гидом по этажам лечебного учреждения охотно согласились выступить главный врач детской городской клинической больницы им. Св. Зинаиды Александр ЕМЕЦ, его заместитель Валентина САЙ и заведующая поликлиникой Елена БАГРИЙ. Мы встретились в пятницу в 15.00 в холле поликлиники №2 по ул. Д. Коротченко.

"Вот смотрите, очередей нет", - весело говорит мне Валентина Петровна. Возле регистратуры действительно пусто, но это не показатель. В такое время все талончики к специалистам уже разобраны. А мне есть чем парировать: "В поликлинике на ул. Труда моя подруга с двухлетним сыном сидят в очереди к педиатру уже больше двух с половиной часов. Перед ними в очереди три человека, за ними — десять. До конца приема остался ровно час. А ведь всего-то нужно - закрыть больничный лист для садика". Врачи искренне удивляются, утверждают, что не может очередь продвигаться настолько медленно, и Валентина Петровна пытается по телефону выяснить, по какой причине так происходит. Краем уха я ловлю возмущенный шепот: "Ах, врач больна и не успевает? Тогда идите к пациентам сами!" На следующий день подруга сообщила, что в этот момент находилась у заведующего в кабинете, поскольку уже потеряла надежду вовремя попасть на прием. Там она стала свидетелем чудесного превращения, когда после телефонного разговора заведующий схватил стетоскоп и прямо в коридоре начал прием больных. Т. е. любая проблема решаема, но, к сожалению, только после зычного окрика сверху.

Даром — за амбаром

Пока мы поднимаемся по лестнице в педиатрическое отделение на третьем этаже, успеваю заметить, что в помещениях поликлиники сделан ремонт, стены недавно выкрашены, вместо облупившейся штукатурки на стенах "расцвели" ромашки, в туалетах появилась новая сантехника. А врачи в этот момент увлеченно рассказывают о недавно приобретенном рентгенаппарате, позволяющем делать более качественные снимки с возможностью записи на цифровые носители. Радует, что поликлиника начинает преображаться. Впрочем, человеческий фактор по-прежнему  неустойчив: это вам не техника – человечность через тендер не купишь. Перед кабинетом в очереди к педиатру сидят всего пять человек. Одна из женщин говорит, что пришла буквально 10 минут назад. Тут бы обрадоваться, что ситуация у медиков под контролем. Но нет - к разговору присоединяется папа, который утром не смог с ребенком попасть к педиатру и пришел с женой и дочкой в поликлинику после обеда. "Утром у дочери поднялась температура. Вызывать участкового на дом было уже поздно, поэтому приехали сюда. Но когда поднялись на этаж, поняли, что здесь огромная очередь, где вперемежку стоят родители с грудными малышами; дети, у которых высокая температура; те, кому просто закрыть больничный, и т.д. Как стоять в такой очереди с больным ребенком два часа? Мы решили приехать позже", - объясняет мужчина. Присутствующие медики тут же напоминают о том, что дети с высокой температурой, дети-инвалиды и дети до года принимаются без очереди. Но ведь из таких категорий пациентов просто формируется вторая очередь!

Кстати, возмущенный папа приводит в пример свой опыт лечения в больнице Сингапура: "Там страховая медицина. Никаких очередей - записали на прием по телефону, ждать не пришлось. Через переводчика объяснил, на что жалуюсь, врач внимательно осмотрел и дал рекомендации. Приятно больницу посещать". Такие воспоминания вызвали среди врачей оживление и нервный смех. "Здесь у нас не Сингапур, - авторитетно заявляет Александр Михайлович. - Всем известно, что бесплатная медицина у нас только на бумаге. Государственного финансирования мало на что хватает. Хотите по высшему разряду — идите в платные медицинские центры. А жаловаться, что придется немножко посидеть в очереди к врачу, который за день принял 40 человек в поликлинике и посетил 15 больных на дому, - неправильно".

Словом, у медиков своя правда и своя арифметика. Например, в штате поликлиники №2 должно быть 9,5 ставки педиатра, а по факту работает аж 5 специалистов: двое в декретном отпуске, один — на курсах. Жалуются медики и на количество пациентов: мол, вынуждены обслуживать и тех, кто в Сумах не прописан. А в последнее время число пациентов возросло за счет детей переселенцев. Кстати, по словам Валентины Сай, эпидемиологический порог по ОРВИ в области не превышен, поэтому людей в поликлинике хоть и много, но это не аврал.

В недалеком будущем

Прошлым летом "сарафанное радио" разнесло новость о том, что поликлинику №2 якобы хотят расформировать. Обеспокоенные родители призывали друг друга писать заявления о несогласии. Александр Емец уверяет, что ни о каком расформировании речь не идет. Просто в рамках грядущей медицинской реформы поликлиники  планируется реорганизовать в самодостаточные диагностические центры.

Не улучшится в ближайшее время и ситуация с вакциной. Ее поликлиники получают по распределению из областной детской больницы, которой она, в свою очередь, достается за счет госбюджета в пропорциональном отношении по областям Украины. В 2014 г. потребность в вакцине была удовлетворена лишь на 30-40%. Ответственным родителям медики предлагают купить вакцину в аптечных сетях. Однако не у каждой молодой семьи найдется 1,5 тыс. грн.

Часто в комплекте с бесплатными медицинскими услугам идут грубость и невнимательность медперсонала. Сразу сделаем оговорку — это относится не ко всем врачам, среди них есть действительно хорошие специалисты с неисчерпаемым запасом любви к детям. Если же родители сталкиваются с проявлением бездушия медработников, не лишним будет пожаловаться заведующему. Иначе непонятно, как при таком количестве претензий к обслуживанию в журнале жалоб 2-й поликлиники за 2014 г. значатся только три благодарности. Мамам, которые переживают за "вендетту" от врача, на которого была подана жалоба, следует помнить о том, что участкового педиатра, в отличие от родителей, можно выбирать.

Хоть у нас и не Сингапур, на прощание медики с пожеланиями доброго здоровья просят не писать о детских поликлиниках плохо. А мы пишем хорошо — потому что правду.

Медицина в Сумах
(щелкните по картинке, чтобы открыть в большом размере)


Партнеры проекта "Медицина в Сумах"

Ария плюс, медицинский центр
г. Сумы, ул. Ильинская, 7
(0542) 61-09-47, (099) 001-89-69
http://ariamed.narod.ru
Лиц. МОЗ Украины №517349 АГ от 21.02.12 г.

Диагностика здоровья, диагностический центр
г. Сумы, ул. Ковпака, 22
(0542) 79-05-61
www.diagnostics.sumy.ua

Мед-Онлайн, ТОВ
м. Суми, вул.Троїцька, 17
(050) 407-44-15, (096) 412-12-23, (0542) 619-419
www.med-online.com.ua
Ліц.МОЗ України АГ 570188

Оптика 1.0
м. Суми, вул. Козацький Вал, 2; вул. Горького, 5 а; вул. Харківська, 2/2 (ТЦ “Мануфактура”); вул. Харківська, 32; пр-т Курський, 119
(0542) 786-672;788-038
Ліц.МОЗ України АГ 570084 від 28.01.2011 р.

Первая Профессорская стоматология
г. Сумы, пр-т Курский, 6
(095) 112-27-73, (098) 711-33-11, (0542) 79-33-11
www.стоматологія.com

СВ Оптика
м. Суми, вул. Іллїнська, 12/2
(0542) 668-669, (066) 225-11-91
http://sv-optika.com

Стоматологічний приватний кабінет
Кудінов Володимир Миколайович
м.Суми, вул. Петропавлівська, 66
(0542) 22-63-21, (099) 73-55-999

Сумская центральная районная клиническая больница
М. Вовчок, 2
(0542) 66-57-02

Сумской городской центр заболеваний уха, горла, носа
г. Сумы, ул. Воскресенская, 13б
(0542) 79-59-45
http://sumylor.com

Сумська клініка лазерної медицини
м. Суми, вул. Воскресенська, 1
(0542) 799-799, (099) 944-99-09
www.laser-clinic.sumy.ua

Сумская центральная районная клиническая больница
г. Сумы, ул. М.Вовчок, 2
(0542) 66-57-02
http://crkl.sumy.ua

Тенториум, сервисный центр компании
г. Сумы, ул. Пролетарская, 15
(0542) 611-773, (095) 684-35-52
http://tentorium-v-sumah.com.ua

Флорис, медицинский центр
г. Сумы, ул. Чехова, 2
(0542) 70-60-25, 60-66-60, (099) 447-91-14
www.floris-sumy.com.ua