Скорее, душевная недоставка.

Ужасная контора! Не советую никому. Звонят, сообщая что доставка будет через 30 минут, а доставляют через 5 часов. Праздник испорчен, время потрачено. В общем, пока тот, кому предназначался подарок сам не начнет требовать доставки - никто и ничего никуда не везет. И это в день 8 марта, когда хотелось сделать сюрприз маме.

p.s. Комментарии в сообществе подтирают. Работа с клиентом, так сказать, на высшем уровне